當你在網路上刷卡購物時,雖享受了便利性,卻也同時曝露在被盜刷的風險中!
會被盜刷的人,是不分階級對象的。今年1月初,中國信託銀行信用卡暨支付金融處處長張智銓的手機,在短短十分鐘內傳來數個簡訊,那是刷卡通知,「雖然金額只有約5、6,000元,但我知道我的信用卡被盜刷了!」他馬上打電話要求銀行止付,經過調查發現,是在網路上被盜刷的。
而會盜刷的人,也不是只有犯罪集團。3月初,一名小六男童因為沉迷於網路遊戲,趁機偷記下媽媽信用卡的密碼,在網上購買遊戲點數與寶物,短短7天就刷了30萬元;當男童媽媽收到帳單,看到驚人的卡費,嚇得趕緊告訴銀行自己的卡被盜刷了,但調查後才發現,這筆錢竟是自己的孩子刷的!
網路刷卡所需資料簡單
輕易可通過驗證
在網路刷卡購物普及後,信用卡在網路上被盜刷的情況也愈來愈嚴重。根據聯合信用卡中心的統計顯示,在整體「信用卡詐欺」的金額當中,「網路盜刷」所占的比重,在2009年是40%,到了2011年第3季已快速攀升至60%。
網路盜刷為什麼會如此嚴重?「主要是因信用卡資料外洩,而只要有卡號、信用卡到期日與授權碼,不管是誰刷的卡,就能通過驗證。」聯合信用卡中心風險部人員說。
在這種情況下,持有信用卡的人,能有什麼相對安全的做法,讓自己可以繼續享有網路購物的便利與樂趣呢?
《Smar t智富》月刊根據張智銓、永豐銀行消金處副處長王文宇,以及消基會申訴部主任吳明島等專家的建議,歸納出以下可降低被盜刷風險的4道防線:
防線1》
做好卡片管理
常用到的信用卡留著,沒用的信用卡就剪掉吧!打個電話通知客服人員「我要剪卡」後,自行將信用卡剪成好幾段,丟至不同的垃圾桶內。因為太多的信用卡,就算掉了其中一張,你也不會警覺,反而讓自己多了一項風險。
防線2》
設定信用卡密碼
信用卡的密碼,除了絕不用身分證、生日、電話號碼等基本的原則外,目前還有以下3種設定法可選擇,可防堵外人盜刷,有的還可防在身邊的「內賊」偷刷:
1.3D驗證:要在網路刷卡,多數的網站會要求持卡人輸入「卡號」、「到期日」、「授權碼」,多一道安全防線的網站,會要求你輸入「卡片密碼」,指的是持卡人可以向銀行申請「3D驗證密碼」,由自己設定,必須輸入正確才能刷卡。
2.卡片動態密碼:王文宇表示,由於現代人要記的密碼太多,因此許多持卡人會忘記卡片密碼,導致當下無法刷卡交易。有銀行直接發行「Display卡」,每張信用卡上都有一個小螢幕,每次需要密碼的時候,按一下卡面,就能夠看到一組密碼讓你能夠立即在網路上交易,每一次提供的密碼都不一樣,大大降低被盜刷的風險。
3.手機動態密碼:同樣是動態密碼,也有銀行是利用手機發簡訊的方式告知,也就是當持卡人在網路上決定要刷卡消費時,送出卡號等資料之後,銀行會同步接收到訊息並且發一組動態密碼到持卡人的手機,持卡人再將這組密碼輸入到購物網站,便能完成交易。
可惜的是,目前多數的購物網站都沒有強制要求消費者一定要另外輸入一組密碼,如果未來能夠成為常態,將更能有效降低網路盜刷的風險。
防線3》
設定簡訊通知
王文宇強調,設定簡訊的好處在於,「立即刷、立即傳,最快3秒、幾乎零時差」,當持卡人透過簡訊發現自己的卡被盜刷,馬上打電話給銀行要求止付,而銀行可以透過發單系統立刻找到刷卡處,有時候還能因此抓到正在盜刷卡的人。
就算沒當場逮到人,銀行也會將這筆盜刷的款項視為「爭議款」,接下來將由銀行負起舉證的責任,在沒有調查清楚前,不會向持卡人收取這筆款項。
現在多家銀行都有提供免費的「消費簡訊通知」功能,只是可申請的條件不盡相同:
1.頂級卡友:➀當筆消費滿一定額度才通知;➁在海外刷卡都會通知。
2.一般卡友:當筆消費滿一定額度才通知。不過通常都會設定一個期間,一旦過了這個期間,發卡行就不再免費傳簡訊通知。
至於付費的「消費簡訊通知」,以中國信託銀行為例,一年繳360元,你的信用卡每一筆消費都傳送簡訊,而如果當月消費金額超過2萬元,當月可退30元,一年最多可退360元。
防線4》
勤勞對帳
信用卡公司規定,針對有爭議的款項,最遲一定要在「當期繳款截止日起的30天內提出」,否則銀行有權不受理。因此持卡人一定要保留對帳單,利用以下2個管道來確定自己有沒有被盜刷:
1.網路銀行:雖然不能即時掌握刷卡交易狀況,但至少當天或隔1個交易日便可對帳,若發現問題,還來得及向銀行反映。
2.對帳單:信用卡公司每個月都會寄帳單,收到帳單後,就一筆一筆檢查,若發現可能被盜刷的消費,可打電話向銀行告知,列為「爭議款」,暫不會計入卡費當中。
若做了以上4道防線依舊讓你無法心安,可能就只有改變付款方式,如用匯款、貨到付款網路上刷卡等,不讓不肖人士有機會竊取你的卡片資料,以減去被盜刷的風險。
【延伸閱讀】卡片被盜刷?4步驟快速處理!
Step1
先冷靜下來,馬上找到發卡銀行客服專線
Step2
打電話給銀行,直接轉「卡片掛失」客服人員
Step3
情況A.你是卡片遺失且被盜刷,告知客服人員後,銀行會主動停卡情況B.你的卡片沒丟但被盜刷,請客服人員辦理掛失,則該筆金額列為「爭議款」
Step4
由銀行負起舉證義務,持卡人無須支付該筆爭議款
資料來源:http://smartold.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=46318&p=1
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